Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En nuestra tienda queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación.
Condiciones para realizar una devolución
Para que podamos aceptar una devolución, el producto deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido:
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Sin usar.
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Sin daños ni signos de uso.
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Con su embalaje original.
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Con todos los accesorios incluidos.
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Con el comprobante de compra o número de pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a:
No envíes ningún producto antes de contactar con nosotros y recibir las instrucciones correspondientes.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Te recomendamos revisar el pedido en cuanto lo recibas.
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Indícanos tu número de pedido y, si es necesario, envíanos fotografías o vídeos del producto para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Los derechos legales que correspondan en caso de falta de conformidad del producto no se ven limitados por esta política.
Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si realizas una compra online desde la Unión Europea, tienes, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Durante este periodo, podrás comunicar tu decisión de desistir contactando con nosotros en:
El producto deberá devolverse en las condiciones correspondientes y siguiendo las instrucciones que te proporcionemos.
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente cuando corresponda y siempre que haya sido informado previamente de ello.
Devoluciones dentro de nuestro plazo de 30 días
Además del derecho legal de desistimiento, nuestra tienda ofrece un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones de esta política.
Las devoluciones solicitadas fuera del plazo legal de desistimiento estarán sujetas a las condiciones indicadas anteriormente.
Cambios
Si deseas cambiar tu producto por otro, la forma más sencilla será solicitar una devolución y, una vez aceptada, realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Cuando corresponda realizar el reembolso, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Los plazos de recepción del dinero pueden variar dependiendo del banco o proveedor de servicios de pago.
Si tienes cualquier duda relacionada con una devolución o reembolso, puedes contactar con nosotros en:
Garantía legal
Esta política de devoluciones no limita los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la garantía legal de conformidad aplicable a los productos adquiridos. En España, para bienes nuevos, la garantía legal mínima es, con carácter general, de tres años desde la entrega.